Si tienes una empresa de turismo activo o eres guía independiente, probablemente ya conoces Civitatis. Es uno de los mayores marketplaces de experiencias en español y tiene millones de usuarios. Pero también tiene un coste real que no siempre aparece en los titulares: comisiones de hasta el 25%, sin acceso a los datos de tus clientes.
En este artículo comparamos Civitatis con Outvia, una herramienta de venta directa diseñada específicamente para empresas de turismo activo. El objetivo no es atacar a ninguna plataforma, sino ayudarte a tomar una decisión informada según las necesidades de tu negocio.
Comparativa rápida: Civitatis vs Outvia
| Civitatis | Outvia | |
|---|---|---|
| Comisión por reserva | 20–25% | 0% |
| Contacto directo con el cliente | No | Sí |
| Control de precios | Limitado | Total |
| Visibilidad en buscadores | Alta (su propio posicionamiento) | Depende de tu propia estrategia |
| Pago anticipado | Sí (gestionado por Civitatis) | Sí (gestionado por ti vía Stripe) |
| Confirmaciones por WhatsApp | No | Sí |
| Panel de gestión propio | Sí (el de Civitatis) | Sí (el tuyo) |
| Modelo | Marketplace intermediario | Herramienta de venta directa |
Comisiones: cuánto te cuesta realmente Civitatis
Civitatis cobra entre el 20% y el 25% de comisión sobre cada reserva. Parece un porcentaje, pero veámoslo con números reales.
Supón que ofreces una actividad de senderismo a 60€ por persona con grupos de 8. Eso son 480€ por salida.
- Civitatis se queda: entre 96€ y 120€
- Tú recibes: entre 360€ y 384€
Si haces 20 salidas al mes en temporada alta, estás pagando entre 1.920€ y 2.400€ al mes en comisiones. Al año, entre 23.000€ y 28.800€ que salen de tu bolsillo.
Con Outvia, esa cifra es cero. Pagas una suscripción mensual fija, y cada euro de reserva es tuyo.
Control del cliente: la diferencia que más importa a largo plazo
Este es el punto más relevante y el que menos se discute.
Cuando un cliente reserva a través de Civitatis, ese cliente es de Civitatis, no tuyo. No puedes contactarle fuera de la plataforma. No puedes mandarle fotos de la actividad. No puedes ofrecerle tu próxima salida directamente. No puedes pedirle una reseña en Google.
Con Outvia, el cliente reserva directamente en tu página. Tú tienes su email y su WhatsApp desde el primer momento. Puedes:
- Enviarle la confirmación directamente
- Mandarle las fotos al finalizar la actividad
- Ofrecerle descuento para su próxima reserva
- Pedirle una reseña en Google
- Incluirle en tu lista de contactos para futuras salidas
La diferencia no es solo operativa. Es estratégica. Cada cliente que pasa por Civitatis es un cliente que no construyes para tu negocio.
Control de precios y flexibilidad
En Civitatis, los precios están sujetos a las políticas de la plataforma. No puedes hacer promociones fuera del sistema, ni aplicar precios especiales para grupos, ni ajustar tarifas sin pasar por su panel.
Con Outvia, defines tus precios, tus políticas de cancelación y tus condiciones. Si quieres hacer una oferta de última hora para llenar una salida del viernes, lo haces en segundos y la compartes por WhatsApp sin intermediarios.
Visibilidad: el argumento más fuerte de Civitatis
Seamos honestos: Civitatis tiene millones de visitantes al mes. Si acabas de empezar y nadie conoce tu empresa, estar en Civitatis puede darte visibilidad rápida que por tu cuenta tardarías meses en conseguir.
Ese es su argumento más sólido, y es real.
El problema es que esa visibilidad tiene un coste permanente. Cada reserva que entra por Civitatis, sea el primer mes o el décimo año, paga la misma comisión. No hay descuento por volumen, no hay recompensa por fidelidad.
La estrategia más inteligente para muchas empresas es usar Civitatis para conseguir los primeros clientes y, en paralelo, construir un canal de venta directa que con el tiempo reduzca esa dependencia.
Facilidad de uso
Ambas plataformas son relativamente sencillas de usar para el proveedor.
Civitatis tiene un proceso de alta más largo, con revisión editorial de las actividades y ciertos requisitos de calidad fotográfica y descripción.
Outvia está diseñada para que cualquier empresa pueda publicar sus actividades en minutos, sin conocimientos técnicos. El panel es simple, el link se comparte directamente por WhatsApp o Instagram, y el cliente reserva y paga en menos de dos minutos desde el móvil.
¿Para quién es Civitatis?
Civitatis encaja mejor si:
- Estás empezando y necesitas visibilidad inmediata
- Tienes actividades de turismo urbano o city tours con alta demanda
- No tienes canal propio y necesitas reservas rápido
- Estás dispuesto a ceder el control del cliente a cambio de volumen
¿Para quién es Outvia?
Outvia encaja mejor si:
- Ya tienes clientes y quieres dejar de pagar comisiones
- Ofreces experiencias guiadas con grupos y horarios definidos
- Quieres controlar quiénes son tus clientes y poder comunicarte con ellos
- Usas WhatsApp como canal principal de comunicación
- Quieres cobrar por adelantado y eliminar los no-shows
Conclusión
Civitatis y Outvia no son exactamente competidores: responden a momentos distintos en la vida de una empresa de turismo activo.
Civitatis es un canal de captación. Útil al principio, costoso a largo plazo.
Outvia es una herramienta de venta directa. Requiere que ya tengas o puedas conseguir tu propia audiencia, pero a cambio te da control total sobre el cliente y cero comisiones por reserva.
La pregunta no es cuál es mejor en abstracto. Es: ¿en qué momento está tu negocio ahora mismo?
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar Civitatis y Outvia al mismo tiempo? Sí. Muchas empresas usan marketplaces para captar clientes nuevos y Outvia para que esos mismos clientes repitan directamente en el futuro.
¿Cuánto cuesta Outvia? Outvia funciona por suscripción mensual sin comisiones por reserva. Puedes solicitar acceso y conocer el precio actual en outvia.app.
¿Es complicado migrar de Civitatis a Outvia? No. No es una migración técnica: son herramientas distintas. Puedes empezar a usar Outvia para tu canal directo mientras mantienes Civitatis activo en paralelo.
¿Qué pasa con mis clientes actuales de Civitatis? Los clientes que ya reservaron por Civitatis siguen siendo gestionados por Civitatis. Con Outvia, los nuevos clientes (o los que ya conocen tu empresa y vienen directamente) reservan sin intermediarios.
¿Ofreces actividades guiadas y quieres empezar a vender directo? Solicita acceso a Outvia y empieza sin comisiones.